FAQ

Quelles prestations heba propose-t-elle?

heba fait du négoce de grues de chargement de gabarits et de fabricants les plus divers ainsi que des accessoires les accompagnant. Ceci inclut également l'achat et la reprise des grues.

Depuis quand l'entreprise existe-t-elle?

heba a été créée en 2002 à Ludenscheid. Entre temps, nous bénéficions d'une longue expérience dans la branche et nous avons déjà vendu plus de 1 000 grues.

Toutes les marchandises proposées par vos soins sont-elles en stock?

Oui. Les grues aussi bien que les accessoires sont stockés directement à Ludenscheid et sont disponibles immédiatement. Car nous ne proposons de la marchandise uniquement lorsque celle-ci est entrée en stock et après avoir réalisé un inventaire détaillé. En savoir plus, ici.

Comment fonctionne le déroulement de l'affaire?

Tout d'abord, vous recevrez de notre part un aperçu complet de toutes les données pertinentes, photos actuelles incluses. Lorsque vous vous êtes décidé pour l'achat, nous vous adressons une confirmation de commande ou bien une facture proforma. Vous pouvez alors déclencher le prépaiement. À réception du paiement, tous les documents d'expédition nécessaires sont immédiatement établis et la marchandise est prête à être livrée.

Si vous le désirez, un paiement en numéraire, sur place, est possible. Celui-ci doit toutefois intervenir dans les 5 jours après la conclusion du contrat.

La réservation de l'engin est-elle possible?

Oui. Les réservations sans versement d'acompte sont valables 48 heures. Avec un versement d'acompte à hauteur de 30 % minimum du montant total de la facture, des réservations jusqu'à 10 jours sont possibles. Si à l'expiration du délai vous ne vous êtes pas encore décidé pour un achat, la marchandise est remise en vente libre - parallèlement, votre acompte vous est restitué intégralement.

Qu'en est-il des garanties ou des recours en garantie?

Une garantie ou un recours en garantie est délivré uniquement lorsque la garantie fabricant n'est pas encore échue. La marchandise est vendue exactement telle qu'elle est présentée et avec les accessoires annoncés. Afin de vous permettre de vous faire une idée la plus exacte possible de l'engin, celui-ci est nettoyé et photographié sans embellissement. Plus d'information, ici.

Bien entendu, nous indiquons les défauts connus de nous. Une visite préalable, après accord, est toujours possible.

Les marchandises peuvent-elles préalablement être visitées et testées?

Après accord, vous pouvez volontiers regarder nos engins. Les grues étant démontées, un test de fonctionnement n'est malheureusement pas possible. En guise d'alternative, nous vous adressons des photos actuelles sur lesquelles l'état et le contenu de la livraison sont clairement reconnaissables. Bien entendu, vous serez informé des défauts, problèmes ou dommages liés à des accidents dont nous avons connaissance.

Quelle est la meilleure manière de me rendre au lieu de rendez-vous?

Le plus souvent, une arrivée en voiture est ce qu'il y a de plus commode : Notre société est sise directement sur l'autoroute 45.

Si toutefois vous deviez effectuer un long voyage, un vol jusqu'à l'un des aéroports proches s'impose : Dortmund (env. à 30 kilomètres), Cologne/Dusseldorf (env. 100 kilomètres), Francfort (env. 180 kilomètres). Nous vous donnerons volontiers des conseils, des recommandations et des suggestions.

Les grues sont-elles réparées, peintes ou vérifiées?

Pour que même les petits défauts soient visibles, nous renonçons à effectuer tous travaux de peinture ou de remise en état. La marchandise est simplement nettoyée avant l'inspection visuelle afin que, le cas échéant, vous puissiez reconnaître des fissures dans la structure en acier. Chez heba, la grue est donc laissée complètement dans son état d'origine.

Quel est le contenu exact de la livraison?

Le contenu de la livraison est présenté exactement dans l'offre et sur les photos. Tout ce que vous voyez en fait partie - ni plus, ni moins.

Comment s'effectue l'envoi de la marchandise?

L'expédition peut se faire de différentes manières - par camion, par fret maritime ou fret aérien.

Effectuez-vous aussi des montages, des transformations ou des remises en état?

Non, en notre qualité de commerçant nous ne proposons pas de propre service d'atelier.

Vendez-vous aussi des nouvelles grues ou des pièces de rechange?

En Allemagne et dans l'UE, nous ne vendons pas de marchandise neuve.

L'appareil qui convient n'est pas disponible sur votre site Internet.
Pouvez-vous malgré tout m'aider?

C'est avec plaisir que nous vous informerons sur les nouvelles offres, confortablement par émail - pour ce faire, veuillez simplement vous inscrire sous [lien].