FAQ

Welche Leistungen bietet heba an?

heba handelt mit LKW-Ladekranen unterschiedlichster Größen und Hersteller sowie passendem Zubehör. Dies beinhaltet auch den Ankauf und die Inzahlungnahme von Kranen.

Seit wann existiert das Unternehmen?

heba wurde 2002 in Lüdenscheid gegründet. Mittlerweile verfügen wir also über eine jahrelange Branchenerfahrung und haben bereits über 1.000 Krane verkauft.

Sind alle angebotenen Waren bei Ihnen am Lager?

Ja, sowohl Krane als auch die Zubehörteile werden direkt in Lüdenscheid gelagert und sind sofort verfügbar. Denn wir bieten Waren erst an, wenn sie bei uns eingegangen sind und wir eine ausführliche Bestandsaufnahme machen konnten. Mehr dazu erfahren Sie hier.

Wie funktioniert die Geschäftsabwicklung?

Zunächst erhalten Sie von uns eine Komplettübersicht aller relevanten Daten samt aktuellen Bildern. Wenn Sie sich zum Kauf entschlossen haben, senden wir Ihnen eine Auftragsbestätigung bzw. eine Proformarechnung. Nun können Sie die Zahlung per Vorkasse einleiten. Nach Zahlungseingang werden unverzüglich alle nötigen Versanddokumente erstellt und die Ware ist bereit für die Auslieferung.

Auf Wunsch ist auch eine Barzahlung vor Ort möglich. Diese muss jedoch innerhalb von 5 Tagen nach Vertragsschluss erfolgen.

Ist die Reservierung von Maschinen möglich?

Ja. Reservierungen ohne Anzahlung gelten für 48 Stunden. Mit einer Anzahlung in Höhe von mindestens 30% der Rechnungssumme sind sogar Reservierungen von bis zu 10 Tagen möglich. Sollten Sie sich bis zum Ablauf der Frist nicht für einen Kauf entschieden haben, geht die Ware wieder in den offenen Verkauf – während Ihre Anzahlung komplett erstattet wird.

Wie steht es um Garantien oder Gewährleistungen?

Eine Garantie oder Gewährleistung ist nur bei noch nicht abgelaufener Herstellergarantie gegeben. Die Ware wird exakt im dargestellten Zustand und mit dem angegebenen Lieferumfang verkauft. Damit Sie sich ein möglichst genaues Bild von der Maschine machen können, wird sie gereinigt und ungeschönt fotografiert. Mehr dazu lesen Sie hier.

Uns bekannte Mängel geben wir selbstverständlich mit an. Auch eine Besichtigung vorab ist nach Absprache immer möglich.

Können die Waren im Vorfeld besichtigt und getestet werden?

Nach Absprache können Sie sich gern unsere Maschinen anschauen. Ein Funktionstest ist leider nicht möglich, da die Krane demontiert sind. Alternativ senden wir Ihnen aktuelle Fotos, auf denen Zustand und Lieferumfang des Angebots deutlich zu erkennen sind. Auf uns bekannte Mängel, Probleme oder Unfallschäden werden Sie natürlich hingewiesen.

Häufige Fragen – klare Antworten.

Wie reise ich am besten zu einem Besichtigungstermin?

Häufig ist die Anreise per Auto am bequemsten: Unser Unternehmen befindet sich direkt an der Autobahn 45.

Sollten Sie eine längere Reise vor sich haben, empfiehlt sich ein Flug zu einem der naheliegenden Flughäfen: Dortmund (ca. 30 Kilometer entfernt), Köln/Düsseldorf (ca. 100 Kilometer), Frankfurt (ca. 180 Kilometer). Gern geben wir Ihnen Tipps, Hinweise und Empfehlungen.

Werden die Krane repariert, lackiert oder geprüft?

Damit auch kleinere Mängel für Sie sichtbar bleiben, verzichten wir auf Lackierungs- oder Instandsetzungsarbeiten. Die Ware wird vor der Inaugenscheinnahme lediglich gereinigt, damit Sie gegebenenfalls Risse in der Stahlstruktur erkennen können. Der Kran wird bei heba also vollständig im Ursprungszustand belassen.

Was gehört alles zum Lieferumfang Ihrer Krane?

Der jeweilige Lieferumfang wird im Angebot und auf den Fotos genau dargestellt. Alles, was Sie sehen, gehört dazu – nicht weniger, aber auch nicht mehr.

Wie erfolgt der Warenversand?

Der Versand kann auf verschiedensten Wegen erfolgen – per LKW, Luft- oder Seefracht.

Führen Sie auch Montagen, Umbauten oder Instandsetzungen durch?

Nein, als Händler bieten wir keinen eigenen Werkstattservice an.

Verkaufen Sie auch neue Krane oder Ersatzteile?

Innerhalb von Deutschland und der EU verkaufen wir keine Neuware.

Auf Ihrer Internetseite ist nicht das passende Gerät verfügbar.
Können Sie mir trotzdem weiterhelfen?

Gern informieren wir Sie über unsere neuesten Angebote bequem per E-Mail – registrieren Sie sich dafür einfach unter Registrierung.