FAQS
¿Qué prestaciones ofrece heba?
heba comercia con camiones-grúa de diferentes tamaños y fabricantes así como con los correspondientes accesorios. Esto incluye la compra y la tramitación del pago de las grúas.
¿Desde cuándo existe la empresa?
heba se fundó en Lüdenscheid en 2002. Actualmente contamos con años de experiencia en el sector y hemos vendido ya más de 1000 grúas.
¿Tienen todas las mercancías anunciadas en stock?
Sí. tanto las grúas como los accesorios usados se almacenan directamente en Lüdenscheid y están disponibles en el momento, ya que anunciamos la mercancía una vez la hemos recibido y después de haber podido hacer un inventario detallado de las existencias. Encontrará más información aquí.
¿Cómo funciona el proceso comercial?
Primero le enviamos un resumen completo de todos los datos relevantes junto con imágenes actuales. Una vez que usted se ha decidido por la compra, le enviamos una confirmación de pedido, o bien, una factura proforma. Ya puede usted iniciar el pago por adelantado. Tras la entrada en caja del pago, se redactarán de forma inmediata todos los documentos de expedición precisos y la mercancía estará lista para la entrega.
A petición del interesado también es posible realizar un pago en efectivo in-situ. Sin embargo, este pago debe realizarse en un plazo de 5 días tras el cierre del contraton.
¿Es posible reservar las máquina?
Sí. La reserva sin el pago de un depósito es válida durante 48 horas. Pagando un depósito de al menos el 30% de la cantidad de la factura es posible hacer una reserva incluso de hasta 10 días. Si al cabo de este plazo no se ha decidido a hacer una compra, la mercancía vuelve a estar a la venta para el público, mientras que el depósito se reembolsa completamente.
¿Qué pasa con las garantías?
Sólo se da una garantía cuando la garantía del fabricante aún no ha expirado. La mercancía se vende exactamente en el estado descrito y con el volumen de suministro precisado. Para que pueda hacerse usted una idea lo más clara posible de la máquina, la fotografiamos lavada y sin ningún tipo de embellecimiento. Encontrará más información aquí.
Obviamente, nosotros le indicamos los defectos de los que tenemos conocimiento. También es siempre posible realizar una inspección previa tras el acuerdo.
¿Se puede probar y examinar las mercancías previamente?
Tras cerrar el acuerdo usted puede inspeccionar nuestras máquinas. Por desgracia, no es posible realizar una prueba de funcionamiento, ya que las grúas están desmontadas. También podemos enviarle fotos actuales en las que se reconozcan claramente el estado y el volumen de suministro de la oferta. Por supuesto, le informaremos de los defectos, problemas o daños por accidentes de los que tengamos conocimiento.
¿Cuál es la mejor forma de llegar para realizar una inspecció?
A menudo el viaje en coche es el más cómodo: nuestra empresa se encuentra directamente junto a la Autobahn 45.
Si tiene por delante un viaje más largo, le conviene tomar un vuelo a uno de los aeropuertos cercanos: Dortmund (a unos 30 kilómetros de distancia), Colonia/Düsseldorf (a unos 100 kilómetros), Frankfurt (a unos 180 kilómetros). Estaremos encantados de darle consejos, indicaciones y recomendaciones.
¿Pueden las grúas ser reparadas, pintadas o probadas?
Con el fin de que pueda usted apreciar inclusos los defectos pequeños, prescindimos de trabajos de pintura o mantenimiento. Antes de ser inspeccionada, se procede únicamente a limpiar la mercancía para que usted pueda reconocer grietas en la estructura de metal dado el caso. heba dejará la grúa completamente en su estado original.
¿Qué incluye el volumen de suministro de sus grúa?
El volumen de suministro correspondiente estará descrito de forma exacta en la oferta y en las fotos. Entra todo lo que usted vea, nada menos, pero tampoco nada más.
¿Cuál es el proceso del envío de la mercancía?
El envío puede seguir varios caminos: por camión, aire o transporte marítimo.
¿Realizan ustedes también trabajos de montaje, reformas o mantenimiento?
No, como comerciantes nosotros no ofrecemos servicios de taller propios.
El aparato que necesito no está disponible en su página web.
¿Podrían ayudarme de todos modos?
Con mucho gusto le informaremos cómodamente de nuestras últimas ofertas vía correo electrónico. Para ello, simplemente regístrese en.
¿Cómo se lleva a cabo el pago?
En un plazo de 5 días hábiles tras la emisión de la factura se pagará la grúa por anticipado y mediante transferencia bancaria. Tras la entrada en caja del pago, una empresa de transporte contratada por nosotros se encargará de la recogida.
¿Podrían ustedes también ocuparse del pago y tramitarlo directamente con nuestros clientes?
Puede encargárnoslo y nos ocuparemos con mucho gusto.
¿Puedo estar seguros de que ustedes no comparten mi información con terceros durante la fase de la oferta?
No se comparte ninguna información de los clientes con terceros, especialmente con competidores. Además, nosotros aportamos neutralidad: en caso de que varios vendedores se pongan en contacto con nosotros acerca de la misma grúa, todos reciben el mismo precio de compra.
¿Venden también grúas y piezas de repuesto nuevas?
No, dentro de Alemania no vendemos grúas nuevas o piezas de repuesto.
¿Realizan también trabajos de montaje o mantenimiento?
No, operamos únicamente como comerciantes.