FAQS
Quali prestazioni offre heb?
heba agisce con gru di carico per camion delle dimensioni e produttori diverse e accessori adeguati. Questo contiene anche l'acquisto e accettazione di pagamento.
Da quando esiste l'impresa?
heba è stata fondata nel 2002 a Luedenscheid. Intanto disponiamo anche di un'esperienza settoriale annuale e abbiamo già venduto oltre 1.000 gru.
Tutte le merci offerte sono presso il vostro magazzino?
Sì, sia le gru che gli accessori usati sono immagazzinati direttamente a Lüdenscheid e sono immediatamente disponibili. Perché offriamo le merci solo quando arriveranno da noi e quando potremmo fare una rilevazione dettagliata. Apprenderete qualcosa di più.
Come funziona lo svolgimento degli affar?
Per prima cosa riceverete una panoramica completa di tutti i dati rilevanti con le foto attuali. Quando avrete stabilito l'acquisto vi spediamo una conferma d'ordine o una fattura proforma. Ora potete eseguire il pagamento anticipato. In seguito al pagamento vengono redatti immediatamente tutti i documenti di spedizione necessari e la merce è già pronta per la consegna.
Su richiesta è possibile anche un pagamento in contanti in loco. Questi devono tuttavia avvenire entro 5 giorni dalla conclusione del contratto.
Si possono prenotare le macchine?
Sì. Le prenotazioni senza pagamento anticipato valgono 48 ore. Con un pagamento anticipato dell'ordine di almeno 30% della somma di fattura sono possibili addirittura prenotazioni fino a 10 giorni. Se non doveste aver deciso un acquisto entro la scadenza del termine, la merce viene direttamente spedita per la vendita aperta, mentre il vostro acconto verrà completamente risarcito.
Quali sono le garanzie?
Una garanzia è possibile solo in caso di garanzia del produttore non scaduta. La merce viene venduta esattamente nella condizione descritta e alla consegna indicata. Affinché possiate avere un'idea il più possibile precisa della macchina, viene pulita e fotografata senza abbellimenti. Apprenderete qualcosa di più.
Le mancanze note vi verranno ovviamente indicate. Su richiesta è anche possibile ricevere una visuale anticipata è sempre disponibile.
Le merci possono essere visualizzate in anticipo e testate?
Su richiesta potete volentieri dare un'occhiata alle nostre macchine. Un test di funzionamento purtroppo non è possibile perché le gru sono smontate. In alternativa vi spediremo le foto attuali sulle quali è possibile riconoscere chiaramente condizione e consegna dell'offerta. I vizi noti, i problemi o i danni vi verranno ovviamente comunicati.
Come posso arrivare nel migliore dei modi ad un appuntamento?
Spesso il viaggio in auto è il più comodo: La nostra impresa si trova direttamente sull'autostrada 4.
Se doveste avere un viaggio più lungo di fronte a voi vi si consiglia un volo verso uno degli aeroporti vicini: Dortmund (ca. 30 kilometri di distanza), Colonia/Düsseldorf (ca. 100 kilometri), Francoforte (ca. 180 kilometri). Saremo lieti di offrirvi consigli, indicazioni e suggerimenti.
Le gru vengono riparate, verniciate o testate?
Affinché anche le carenze più piccole possano essere visibili per voi, rinunciamo agli interventi di verniciatura o riparazione. La merce viene pulita unicamente dall'acquisizione di prove affinché possiate riconoscere eventualmente danni alla struttura in acciaio. La gru viene lasciata completamente nello stato originario.
Cosa fa parte della consegna delle vostre gru?
La rispettiva spedizione viene rappresentata esattamente nell'offerta e sulle foto. Tutto ciò che vedete vi appartiene, non di meno ma nemmeno di più.
Quali sono i metodi di spedizione?
La spediozione può avvenire in diversi modi: per camion, trasporto aereo o navale.
Eseguite anche montaggi, ristrutturazioni o messe in servizi?
No, come commerciati non offriamo alcunservizio in officinan.
Sul vostro sito internet non è disponibile il dispositivo adeguato.
Potete comunque continuare ad aiutarmi?
Vi informeremo volentieri delle nostre ultimissime offerte comodamente per e-mail: registratevi semplicemente a registrio.
Quali sono i metodi di pagamento?
Nel giro di 5 giorni feriali dalla ricezione della fattura la gru viene pagata tramite pagamento anticipato e bonifico bancario. A pagamento avvenuto una spedizione da noi incaricata esegue il ritiro.
Potete trattare ed eseguire anche direttamente con il nostro cliente il pagamento?
Su richiesta saremmo lieti di venirvi incontro.
Posso essere sicuro nella fase d'offerta che non inoltrerete i dati a terze persone?
Non verranno inoltrati dati di clienti di nessun tipo a terzi, soprattutto a concorrenti. Inoltre puntiamo alla neutralità. Se più commercianti dovessero richiedere la stessa gru, tutti riceveranno lo stesso prezzo di acquisto.
Acquistate anche nuove gru e parti di ricambio?
No, in Germania non acquistiamo gru nuove o parti di ricambio.
Eseguite anche interventi di montaggio o di messa in servizio?
No, fungiamo esclusivamente da rivenditori.